Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik (FKP) Dinas Sosial Kabupaten Toba: Komitmen Meningkatkan Standar Pelayanan Publik
Toba, 5 November 2024 – Dinas Sosial Kabupaten Toba melaksanakan kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) atau Public Hearing terkait Standar Pelayanan Dinas Sosial. Kegiatan yang berlangsung di aula kantor Dinas Sosial ini menjadi wadah penting bagi masyarakat dan pemangku kepentingan (stakeholders) untuk terlibat langsung dalam proses perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan publik.
Dalam sambutannya, Kepala Dinas Sosial Kabupaten Toba, Lalo Hartono Simanjuntak, menegaskan komitmen instansi tersebut untuk terus berinovasi dan mendengarkan aspirasi masyarakat. “FKP ini merupakan bentuk komitmen kami untuk memastikan pelayanan yang diberikan Dinas Sosial Kabupaten Toba sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat, sekaligus transparan dan akuntabel,” ujarnya.
Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai elemen masyarakat, termasuk organisasi masyarakat sipil, tokoh masyarakat, perwakilan dari desa-desa, serta staf internal Dinas Sosial. Proses diskusi berlangsung interaktif, di mana para peserta diberikan kesempatan untuk memberikan masukan, saran, dan kritik terhadap standar pelayanan yang telah diterapkan.
Beberapa poin penting yang dibahas meliputi:
Kemudahan Akses Layanan – Peserta mengusulkan penyederhanaan prosedur layanan sehingga lebih cepat dan efisien.
Transparansi Informasi – Diharapkan setiap informasi terkait program dan layanan dapat diakses masyarakat dengan mudah.
Peningkatan Kompetensi SDM – Perlu adanya pelatihan berkala bagi petugas untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Kepala Dinas juga menyampaikan bahwa masukan dari FKP akan menjadi acuan dalam pembaruan Standar Operasional Prosedur (SOP) layanan di Dinas Sosial. “Semua masukan yang telah disampaikan akan kami kaji dan prioritaskan agar pelayanannya semakin efektif dan merata,” katanya.
Dinas Sosial Kabupaten Toba berharap, melalui forum ini, kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik dapat terus meningkat. Kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya mewujudkan reformasi birokrasi yang berorientasi pada pelayanan berkualitas dan inklusif.
Acara diakhiri dengan komitmen bersama untuk menjadikan hasil FKP sebagai landasan dalam pengambilan kebijakan pelayanan di masa mendatang. Dengan langkah ini, diharapkan masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari pelayanan yang lebih baik di Kabupaten Toba.